Políticas de Garantías y Reembolso

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En nuestro criadero de Pastor Suizo, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y el bienestar de nuestros cachorros. Queremos asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea tan agradable como sea posible, y por eso hemos establecido políticas claras de garantías y reembolso.

Este artículo tiene como objetivo proporcionarte una guía detallada sobre nuestras políticas para que tengas toda la información que necesitas antes de tomar cualquier decisión.

Tabla de contenidos

Nuestro Compromiso con la Calidad

Criando Pastores Suizos Sanos y Felices

En nuestro criadero, nos esforzamos por criar Pastores Suizos saludables, bien socializados y con un temperamento equilibrado. Para asegurar la calidad de nuestros cachorros, seguimos un riguroso proceso de cría que incluye:

  • Selección de Padres: Elegimos a nuestros reproductores por su genética, temperamento y salud.
  • Pruebas Genéticas: Realizamos pruebas genéticas para reducir el riesgo de enfermedades hereditarias.
  • Cuidados Veterinarios: Nuestros cachorros reciben chequeos veterinarios regulares y todas las vacunas necesarias.
  • Socialización Temprana: Les proporcionamos un entorno social enriquecedor desde sus primeras semanas.

Este compromiso con la calidad se refleja en nuestras políticas de garantías y reembolso.

Políticas de Garantías

Garantía de Salud

Ofrecemos una garantía de salud que cubre condiciones hereditarias y genéticas que puedan afectar la calidad de vida de tu cachorro. Los términos específicos son los siguientes:

Cobertura de la Garantía

  • Enfermedades Hereditarias: Cubrimos enfermedades hereditarias como displasia de cadera, codo, y enfermedades cardíacas.
  • Condiciones Genéticas: Incluye condiciones genéticas que afectan a la visión y audición.

Duración de la Garantía

  • Garantía Inicial: 6 meses desde la fecha de nacimiento del cachorro.

Requisitos para Reclamar la Garantía

Para poder reclamar la garantía de salud, debes cumplir con los siguientes requisitos:

  • Chequeos Veterinarios Regulares: Debes proporcionar un historial de chequeos veterinarios anuales.
  • Vacunas y Desparasitaciones: El cachorro debe tener todas las vacunas y desparasitaciones al día.
  • Nutrición Adecuada: Debe recibir una dieta aprobada por nuestro criadero.

Garantía de Temperamento

Nos aseguramos de que cada Pastor Suizo tenga un temperamento equilibrado. Ofrecemos una garantía de temperamento para cachorros que hayan sido criados en nuestro entorno y con nuestra metodología de socialización temprana.

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Garantía de Pureza

Nos enorgullecemos de criar Pastores Suizos de pura raza y de conformidad con los estándares de la raza.

Cobertura de la Garantía

  • Pedigrí FCI: Todos nuestros cachorros cuentan con certificado de Origen para inscribir en el Kennel Club Chile.
  • Pureza Racial: Garantizamos la pureza racial de nuestros cachorros.

Requisitos para Reclamar la Garantía

  • Certificado Veterinario especializado: Presentar un informe de un veterinario o genetista acreditado que indique discrepancias con el estándar de la raza.

Limitaciones de la Garantía

Las garantías ofrecidas no cubren lo siguiente:

  • Lesiones Accidentales: Daños causados por accidentes.
  • Enfermedades Infecciosas: Enfermedades adquiridas después de la adquisición.
  • Cuidados Inadecuados: Problemas de salud derivados de una mala alimentación o falta de cuidados.

Políticas de Reembolso

Derecho a Reembolso

En caso de que un cachorro presente una condición cubierta por la garantía de salud, tienes derecho a un reembolso total o parcial según las siguientes condiciones.

Reembolso Total

Ofrecemos un reembolso total si:

El cachorro presenta una condición genética que afecta significativamente su calidad de vida.

Reembolso Parcial

Ofrecemos un reembolso parcial si:

  • La condición de salud no afecta gravemente la calidad de vida del cachorro.
  • Hay un retraso en la entrega del cachorro debido a problemas logísticos.

Procedimiento para Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, debes seguir los siguientes pasos:

Contactar con Nosotros

Proporcionar Documentación

  • Informe Veterinario: Presentar un informe veterinario que certifique la condición de salud.
  • Historial de Cuidados: Proporcionar un historial detallado de cuidados y chequeos veterinarios.

Evaluación de la Solicitud

Evaluaremos tu solicitud de reembolso dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción de la documentación completa.

Resultado de la Evaluación

  • Aprobación: Si tu solicitud es aprobada, recibirás el reembolso correspondiente.
  • Negación: Si tu solicitud es denegada, te proporcionaremos una explicación detallada.

Alternativas al Reembolso

En lugar de un reembolso, puedes optar por:

Reemplazo de Cachorro

Te proporcionaremos un nuevo Pastor Suizo de similar calidad y valor.

Excepciones a la Política de Reembolso

Las siguientes situaciones no califican para un reembolso:

  • Cambio de Opinión: Decisión personal de devolver el cachorro.
  • Alergias: Aparición de alergias en el nuevo dueño o su familia.
  • Razones Financieras: Incapacidad de asumir los costos asociados con la propiedad del cachorro.

Te seguridad en tu compra

En nuestro criadero de Pastor Suizo, nuestra prioridad es asegurarnos de que encuentres el compañero perfecto y que estés completamente satisfecho con tu Pastor Suizo. Nos comprometemos a ofrecer garantías que reflejen nuestra confianza en la calidad de nuestros cachorros, y políticas de reembolso claras para garantizar tu tranquilidad.

Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestras Políticas de Garantías y Reembolso, no dudes en contactarnos.

Gracias por confiar en nosotros para encontrar a tu nuevo compañero canino.